Vos achats.
En toute clarté.

Le vendeur et le service client

Carbonza Performance est le nom commercial du projet exploité par Matis Paradis Bergeron. L’entreprise n’est pas encore immatriculée.

Adresse de correspondance seulement. Aucun dépôt de marchandise ou retour sans instructions écrites.

Prix et paiement

Le montant final et sa devise sont affichés avant votre approbation du paiement. La livraison du fournisseur est indiquée séparément. Carbonza ne perçoit actuellement pas de TPS/TVQ, selon le statut déclaré par son exploitant. Les droits, taxes d’importation ou frais de courtage éventuellement facturés par le transporteur ne sont pas inclus, sauf mention explicite dans le récapitulatif.

Le paiement est traité par PayPal et, lorsque disponibles, Apple Pay, Google Pay ou carte. Carbonza ne conserve pas votre numéro de carte. Vous pouvez corriger votre adresse, votre véhicule, vos variantes et vos quantités avant de payer. Un compte avec courriel vérifié est nécessaire.

Livraison et disponibilité

Les pièces peuvent être expédiées directement par plusieurs fournisseurs et arriver en colis séparés. Le coût, la méthode et l’estimation disponibles pour votre destination figurent dans le récapitulatif de commande. Une estimation n’est pas une garantie de date. Contactez-nous avant de payer si une date ou une condition de livraison n’est pas indiquée ou ne vous convient pas.

Carbonza demeure votre interlocuteur pour la commande, le suivi et les problèmes de livraison. Si un article payé ne peut être fourni, nous vous proposons un remboursement; aucun remplacement n’est envoyé sans votre accord.

Retours, annulations et remboursements

Pour demander une annulation ou signaler un problème, écrivez-nous avec votre numéro de commande ou utilisez le support. Pour un dommage, conservez si possible les photos et l’emballage. L’absence d’emballage ne supprime pas vos droits légaux. Nous vous communiquons la marche à suivre et l’adresse appropriée; ne retournez pas spontanément un colis à notre adresse de correspondance.

Pour un simple changement d’avis, aucun droit de retour commercial supplémentaire n’est offert par défaut. Une exception doit être convenue par écrit avant l’achat et préciser le délai, l’état exigé, les frais éventuels et leur responsable. Cette règle ne limite pas les recours pour un produit défectueux, non conforme, erroné ou non livré, ni les droits d’annulation prévus par la loi.

Les remboursements sont effectués au moyen de paiement d’origine, sous réserve des modalités du prestataire et des délais légaux applicables. Nous ne remplaçons pas un remboursement légalement dû par un crédit boutique obligatoire.

Garanties et compatibilité

Les garanties légales applicables demeurent en vigueur. Aucune garantie commerciale uniforme d’un an ou autorisation de marque n’est présumée pour tous les fournisseurs. Toute garantie commerciale supplémentaire doit être indiquée pour la pièce concernée.

Vérifiez le châssis, l’année, la variante, les équipements inclus et les exigences d’installation. Un avertissement automatique de compatibilité est une aide et ne certifie pas l’installation. Demandez une confirmation avant l’achat en cas de doute. Les pièces de compétition et les modifications doivent convenir à l’usage et aux règles applicables à votre véhicule.

Données et communications de commande

Nous utilisons vos coordonnées, votre véhicule et votre adresse pour gérer le compte, préparer la commande et assurer le support. Les données nécessaires à l’expédition sont transmises au fournisseur et au transporteur concernés. Le paiement est traité par PayPal; l’authentification et les commandes sont hébergées dans Supabase. Ces prestataires peuvent traiter des données hors du Québec ou du Canada.

Les confirmations et mises à jour nécessaires à une commande sont distinctes des messages promotionnels. L’option de reçu électronique ne vaut pas inscription à une infolettre. Pour une demande d’accès, de correction ou de suppression, contactez Matis Paradis Bergeron au courriel ci-dessus; certains dossiers doivent être conservés pour les obligations légales ou les litiges.

English summary

Seller: Matis Paradis Bergeron, trading as Carbonza Performance (not yet registered), at the correspondence address above. Review the exact items, currency, supplier freight and final amount before paying. Carrier import charges may apply separately. Supplier dispatch can involve multiple parcels. Carbonza handles customer service, delivery problems and applicable legal warranties.

No additional change-of-mind return policy is offered unless agreed in writing before purchase. This does not restrict statutory cancellation, refund or warranty rights, or remedies for defective, incorrect, undelivered or non-conforming goods. Contact us for return instructions. Extra commercial warranties must be specified for the particular item. Necessary order data is shared with the relevant fulfilment providers; payment data is handled by PayPal.

Vos droits

Ces conditions ne réduisent pas les protections impératives applicables à votre achat. Information de l’Office de la protection du consommateur ↗

Version des conditions : 2026-10-19. Conservez les conditions et le récapitulatif affichés pour votre achat.